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红米note售后服务怎么样
发表时间:2015-08-26  |  作者: 八月春天
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红米在国产强机的道路上越走越远,同时红米售后也力争向苹果靠齐。比如红米note29元意外保,能满足用户的售后需求。但是这两日,关于29元红米Note 2意外保,手机损坏之后到底是免费维修,还是直接换新机,引起了米粉的争议。

红米note2推出的29元意外保服务,在一开始受到大家欢迎,但是29元红米Note 2意外保,手机损坏之后到底是免费维修,还是直接换新机,让用户困惑不已,多次小米创始人雷军给出了说明。

小米在说明中表示,推出意外保的初衷是为了全面提升小米售后服务体验。目前意外保行业在产品出险后的通常做法只是进行维修处理,而小米针对红米Note 2制定的29元意外保服务,只要支付29元购买意外保,即可享受手机意外损坏后,免费为大家更换一次新机的服务,这种服务品质和价格绝对是同行无可比拟的。

但同时小米也强调,手机保险业,普遍存在骗保的行为,导致保险公司造成巨大经济损失,最后则会损伤到消费者利益。为此,将保留确认手机非人为恶意损坏的权利。

以下为详细说明:

大家好:

这两天看到小米社区上有用户讨论红米Note 2的意外保只是维修不做换新,前后说法不一的事情,对此我们做出如下说明:

1、我们推出意外保的初衷是为了全面提升小米售后服务体验。目前意外保行业在产品出险后的通常做法只是进行维修处理,而小米针对红米Note 2制定的29元意外保服务,只要支付29元购买意外保,即可享受手机意外损坏后,免费为大家更换一次新机的服务,这种服务品质和价格绝对是同行无可比拟的。

2、此外,保险行业,尤其是手机保险业,普遍存在骗保的行为,导致保险公司造成巨大经济损失,最后则会损伤到消费者利益。为此,我们保留确认手机非人为恶意损坏的权利。同时,以下行为也不在意外保范围内:

1)本人故意行为导致的手机损坏;

2)盗窃、遗忘、失踪或丢弃;

3)手机设备的正常磨损、腐蚀、氧化、锈垢、耗损等或因积灰、冷凝、受冷、受热等渐变性原因导致的损失;

4)台风、洪水、地震、火山爆发或海啸、核反应、核辐射或放射性污染;

5)发生在中华人民共和国(不包括香港、澳门及台湾地区)区域以外的损失。

更多关于意外保的详细服务说明,请查看:http://www.mi.com/service/safe/hongmi/

红米note售后服务怎么样?红米Note 2意外保损坏换新机!
 

我们注意到,在红米Note产品介绍页,意外保子页面中,新增了“红米Note 2确认非恶意损坏后可免费换新机”的说明

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